Términos y Condiciones de uso

01Identificación del prestador

El servicio ORION SITES es explotado por Rodrigo Vieyra, actuando bajo la marca comercial IAORION™, con domicilio profesional en Portugal, en adelante "el Prestador", "ORION SITES" o "nosotros".

Contacto formal: soporte.iaorion@gmail.com · Web: iaorion.com/empresa

02Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan la relación contractual entre el Prestador y cualquier persona física o jurídica (en adelante, "el Cliente" o "Usuario") que contrate el servicio de diseño, publicación y mantenimiento de sitios web denominado ORION SITES, accesible desde iaorion.com/sites.

La contratación o utilización del servicio, incluida la creación de una cuenta en el panel del cliente, implica la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos por parte del Cliente. Quien no esté de acuerdo con alguna de sus cláusulas debe abstenerse de utilizar el servicio.

03Registro y cuenta

Para acceder al servicio, el Cliente debe crear una cuenta en iaorion.com/sites/cliente/login, aportando información veraz, actualizada y completa (nombre, email de contacto, WhatsApp cuando aplique, datos de facturación).

El Cliente es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. ORION SITES podrá suspender o cancelar cuentas que aporten datos falsos, sean utilizadas por terceros sin autorización, o violen estos Términos.

04Descripción del servicio

ORION SITES ofrece un servicio integral de creación y mantenimiento de sitios web profesionales para pequeñas y medianas empresas, que comprende:

• Selección de una plantilla editorial adecuada al rubro del Cliente entre las 15 disponibles (o desarrollo a medida en el plan Enterprise).
• Configuración inicial del sitio con los datos del Cliente (marca, textos, imágenes, contacto, WhatsApp).
• Publicación del sitio bajo subdominio propio (<cliente>.iaorion.com) o dominio propio del Cliente, con certificado SSL automático.
• Panel del Cliente para edición autónoma de contenidos.
• Formulario de contacto con notificación al Cliente por WhatsApp, Telegram y/o email.
• Hosting, backups diarios, mantenimiento técnico y actualizaciones de seguridad.
• Chatbot de atención con Inteligencia Artificial cuando el plan lo incluya.

05Planes, precios y facturación

El servicio se comercializa bajo cuatro planes: Starter, Pro, Business y Enterprise. Los precios y condiciones vigentes están publicados en iaorion.com/sites#precios y pueden actualizarse con preaviso al Cliente.

Estructura de facturación

• Setup (pago único inicial): se factura al arrancar el proyecto y cubre el diseño personalizado, configuración, publicación y adaptación a la marca del Cliente.
• Retainer (mensualidad): se factura mes a mes por adelantado y cubre hosting, mantenimiento, SSL, backups, formularios, notificaciones y los cambios incluidos en el plan.

Formas de pago

Se aceptan transferencia bancaria, tarjeta de crédito internacional y pagos vía Stripe. Los importes se muestran en AR$ pero pueden facturarse en USD o EUR según acuerdo con el Cliente.

Impagos

La falta de pago del retainer mensual por más de 15 días calendario podrá dar lugar a la suspensión del sitio; superados los 30 días de mora, ORION SITES podrá dar de baja definitiva el sitio y liberar el subdominio/recursos asociados. El Cliente puede solicitar en cualquier momento una copia estática (HTML) del sitio sin costo adicional.

06Cancelación y devoluciones

Retainer mes a mes. El Cliente puede cancelar el retainer en cualquier momento notificándolo por WhatsApp o email con al menos 5 días de antelación al próximo ciclo de facturación. No se aplican penalidades ni permanencia mínima.

Setup. El pago único de setup no es reembolsable una vez publicado el sitio, ya que corresponde a trabajo profesional realizado. Si el Cliente cancela antes de la publicación, se reembolsa el 100% menos el trabajo ya ejecutado, cuantificado de buena fe.

Entrega tras cancelación. A pedido, entregamos una copia estática HTML del sitio para que el Cliente pueda alojarlo por su cuenta en otro proveedor.

07Uso permitido y prohibido

El Cliente se compromete a utilizar el servicio conforme a la ley, la moral y estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Publicar contenidos ilegales, difamatorios, obscenos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros (incluida propiedad intelectual).
• Utilizar el servicio para actividades fraudulentas, phishing, spam, malware o distribución de contenido malicioso.
• Vender productos o servicios prohibidos por la legislación aplicable (armas, sustancias controladas, servicios financieros no autorizados, etc.).
• Sobrecargar deliberadamente los recursos técnicos (denegación de servicio, scraping masivo, minado).
• Sublicenciar, revender o suplantar la infraestructura de ORION SITES sin autorización expresa (esto último sí está permitido en el plan Enterprise con marca blanca).

El incumplimiento faculta a ORION SITES a suspender o cancelar el servicio sin previo aviso ni derecho a reembolso.

08Propiedad intelectual

La infraestructura técnica, el código fuente de los templates, el panel del cliente, el sistema de deploy, los prompts de IA y todos los componentes desarrollados por ORION SITES son propiedad intelectual del Prestador. Se otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada a la vigencia del contrato para explotar el sitio publicado.

La marca IAORION™ y el nombre comercial ORION SITES son propiedad del Prestador y no pueden ser utilizados por el Cliente fuera del contexto del servicio contratado sin autorización escrita.

09Contenido del Cliente

Todo texto, imagen, logo, dato de contacto y contenido que el Cliente cargue en su sitio (en adelante, "Contenido del Cliente") es y sigue siendo propiedad exclusiva del Cliente.

El Cliente concede a ORION SITES una licencia limitada y no exclusiva para alojar, procesar y mostrar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio. Esta licencia termina automáticamente al finalizar el contrato.

El Cliente garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre el Contenido que sube y se hace responsable frente a reclamaciones de terceros.

10Disponibilidad del servicio

ORION SITES pone los medios razonables para mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida salvo:

• Planes Starter, Pro, Business: mejor esfuerzo (best effort), sin SLA formal.
• Plan Enterprise: SLA del 99.9% mensual, con crédito compensatorio en caso de incumplimiento.

Las interrupciones causadas por mantenimientos programados serán preavisadas cuando sea posible. No se consideran incumplimiento las caídas debidas a fuerza mayor, ataques externos, fallos de proveedores upstream (registrar de dominios, CDN, terceros) o incumplimientos del propio Cliente.

11Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de ORION SITES frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del servicio queda limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho generador de la responsabilidad.

ORION SITES no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales, ni daños reputacionales del Cliente derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo, negligencia grave o cuando la ley aplicable no lo permita.

12Modificaciones

ORION SITES puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se notificarán al Cliente por email o desde el panel del cliente con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. Si el Cliente no está de acuerdo con las nuevas condiciones, puede cancelar el servicio sin penalización antes de que entren en vigor.

13Ley aplicable y jurisdicción

La relación contractual entre las partes se rige por la legislación portuguesa, sede del Prestador, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que las leyes locales del país de residencia del Cliente le reconozcan como consumidor.

Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe entre las partes. En caso de no alcanzarse acuerdo, se somete a los tribunales de la ciudad de Lisboa (Portugal), salvo que la ley local imponga fuero irrenunciable para el Cliente consumidor, en cuyo caso se estará a este último.

14Contacto

Cualquier consulta sobre estos Términos puede dirigirse a:

• Email: soporte.iaorion@gmail.com
• WhatsApp: +351 913 272 539